Courtly LogoCourtlyEnglish

Общи условия за ползване на приложението „Courtly"

I. Общи положения

Настоящите правила и условия уреждат отношенията между „Кортли" ООД, дружество регистрирано в Търговския регистър с ЕИК: 208395220, със седалище и адрес на управление: гр. София 1303, бул. „Христо Ботев" 117, наричано по-нататк „Courtly" или „Приложението", и всяко лице, което използва услугите, които Приложението предлага, наричан по-нататък "Потребител" или „Търговец".

Потребителят декларира, че е на възраст или има родителско разрешение и има правоспособност да сключи договор, позволявайки му да направи резервация и да заплати услугите, респ. има правоспособност да предлага услуги в приложението Courtly. Страните се съгласяват, че техните отношения се регулират изключително от общите условия за ползване на приложението Courtly.

II. Терминология

Навсякъде в този Договор следните думи и изрази, ще имат посочените в този раздел значения:

  1. Потребител - всеки, регистрирал профил в приложението Courtly;
  2. Търговец - всеки, регистрирал профил в приложението Courtly и действащ спортен клуб в България, предлагащ наем на спортно съоръжение, услуга, или промотиращ своята дейност;
  3. Courtly - е приложение предоставящо услуги за свързване на Потребители и Търговци по лесен и бърз начин с помощта на мобилни устройства (таблети и телефони), свързани в интернет;
  4. Резервация - електронен запис в базата данни на Courtly, който съдържа информация за потребителя, за мястото (обекта на Търговеца), датата, часа, вида, цената и продължителността на резервацията.
  5. Клиент - всеки Потребител, който има интерес или използва услуга на някой от Търговците. Търговецът сам решава как и какво да предостави на своите клиенти.

III. Предмет на договора

  1. Приложението Courtly, предоставя на Потребители и Търговци постоянен достъп в Приложението за менажиране на спортни комплекси и онлайн резервации. След регистрация, Търговецът получава профил, чрез който Потребителите на системата разполагат с възможността да изберат свободни спортни съоръжения или друга услуга, предлагана от клуба и да направят резервация с възможност за онлайн плащане чрез мобилно устройство.
  2. Всеки потребител декларира, че е запознат и съгласен с настоящите общи условия за ползване на приложението Courtly в следните случаи:
    1. Когато зареди и ползва приложението Courtly;
    2. Когато регистрира профил в приложението Courtly.
  3. Всеки Търговец декларира, че е запознат и съгласен с настоящите общи условия за ползване на приложението Courtly в следните случаи:
    1. Когато зареди и ползва приложението Courtly;
    2. Когато регистрира профил в приложението Courtly.

IV. Цени и начин на плащане на услугите

  1. Всички услуги на приложението Courtly се предоставят на Потребителите по следният начин:
    1. Потребителят избира съответната услуга или пакет от услуги и в зависимост от това заплаща месечна такса, и/или зарежда своя профил с депозитна сума, за да ползва определени услуги;
    2. При онлайн покупка от Потребител към Търговец Courtly действа като посредник и предава сумата към клуба след удържането на съответните банкови такси при банкови транзакции.
  2. Услугите на приложението Courtly се предоставят на търговците по следния начин:
    1. Търговецът избира услуга или пакет от услуги и в зависимост от това заплаща месечна такса за поддръжка и предоставя на другата страна рекламни площи на територията на спортния клуб и по терена на спортните съоръжения. Конкретните параметри относно месечната такса както и броя, обема и вида на рекламните съоръжения се уговарят допълнително в зависимост от конкретните параметри.
    2. Цените на услугите предлагани от Търговец са определени от съответният Търговец и са с включени всички данъци и такси.

V. Права и задължения на Потребителите

  1. За да ползва приложението Courtly, Потребителят трябва да влезе в апликацията на Приложението изтегляйки го от АррStore или Google Play магазина. Влизайки в апликацията, за всеки Потребител са видими регистрираните Търговци. За да ползва някоя от услугите на Courtly е необходимо Потребителя да се регистрира. Това е възможно да стане директно чрез профил във Facebook или Google, или да се регистрира чрез стандартната форма за регистрация. При всяка регистрация, Courtly обработва информация, която представлява лични данни на потребителя, а именно: имена, снимки, адрес, имейл адрес, пол, възраст, рождена дата, телефонен номер и други данни.
  2. С настоящите Общи условия Потребителят се съгласява, че е запознат и приема Политиката за защита на лични данни на приложението Courtly и дава своето съгласие личните му данни да бъдат обработвани за цел и за период от време така, както е подробно изложено в Политиката за защита на личните данни на „Кортли" ООД, която е достъпна в приложението Courtly.
  3. Потребителят се съгласява, че приложението Courtly представлява бърз и лесен начин за свързване на Потребителя с Търговеца, но Courtly не носи отговорност за качеството на услугите, които Търговците предлагат, в т.ч. не отговаря за качеството на терените, не отговаря в случаите на грубо и непристойно поведение от страна на играч/и и пр. Потребителят се задължава в случай на претенции по отношение на качеството на услугите, предлагани от Търговците, да се обърне към конкретния Търговец, предоставил му конкретната услуга, а ако бъде направено онлайн плащане, Потребителят е наясно и приема с настоящите Общи условия, че сумата за резервацията ще бъде преведена на Търговеца и няма да му бъде възстановена, освен ако правилата на съответният Търговец позволяват това.
  4. Потребителят се съгласява, че част от Търговците предлагат услугата онлайн плащане, което се осъществява посредством ДСК АД. Courtly не съхранява данни за банкови карти. В случай, че Потребителят избере онлайн плащане, но коректно откаже направената резервация, стойността ще му бъде възстановена по картовата му сметка, съгласно правилата за отказа от резервациия на съответният Търговец. За целите на настоящите Общи условия, „коректно отказана резервация" означава, че Потребителят е отказал направената резервация в срок до 24 часа преди нейното начало или вследствие на лоши метереологични условия се е свързал с Търговеца и Търговецът е потвърдил, че направената резервация ще бъде отменена.
  5. С приемането на настоящите Общи условия Потребителят се задължава да бъде коректен към Търговеца в случаите, при които заявят ползването на услугите, които Търговецът предлага. Ако Потребител направи резервация и впоследствие се откаже да ползва услугите на Търговеца, Потребителят се съгласява, че има право да я анулира в срок до 24 часа преди нейното начало. В противен случай Потребителят се задължава да заплати на Търговеца услугата, а ако бъде направено онлайн плащане, Потребителят е наясно и приема с настоящите Общи условия, че сумата за резервацията ще бъде преведена на Търговеца и няма да му бъде възстановена.
  6. В случаите, при които метереологичните условия са лоши, Потребителят, направил резервация, се задължава да се свърже с Търговеца, като Търговецът следва да потвърди, че вследствие на лошите метереологични условия направената резервация отпада.
  7. При неколкократно заявяване и отказ от заявена услуга от страна на Потребителя, без да уведоми за това Търговеца, Courtly има право да блокира достъпа на нелоялния Потребител към приложението Courtly.

VI. Права и задължения на Търговците

  1. За да ползва приложението Courtly, Търговецът се съгласява, че трябва да направи първоначална регистрация на приложението Courtly, въвеждайки необходимите данни за търговския обект и фирмата или лицето. При тази регистрация Търговецът декларира, че данните които въвежда, са коректни, и че той има право да извърши тази регистрация.
  2. След като се регистрира, търговецът може да използва мобилното приложение на Courtly на всяко свое устройство — компютър, лаптоп, таблет.
  3. След като регистрира своя профил, Търговецът може по всяко време да активира всяка една от неактивните услуги като се свърже с представител на Приложението и заяви своето желание. В самата услуга и в e-mail-а за потвърждение, ясно е означено дали услугата е безплатна или платена с месечен абонамент. Абонаментът за платени услуги започва да тече от датата на e-mail потвърждението.
  4. След регистрация и активиране на една или повече услуги в Приложението, Търговецът е длъжен да работи с Courtly по такъв начин, че неговите клиенти да бъдат адекватно обслужени. Това може да включва, без да изчерпва действията: вход в системата, потвърждаване или отказ на заявена резервация.
  5. При направена и потвърдена резервация/поръчка от клиент, Търговецът е длъжен да приеме и обслужи клиента си в определеното време и на определеното място. При невъзможност за това Търговецът трябва своевременно да уведоми Потребителя.
  6. Търговецът се задължава да използва дигиталните графици на Courtly като единствено средство за управление на предоставяните услуги.

VII. Лични данни

  1. Потребителят се съгласява, че „Кортли" ООД обработва личните му данни при спазване на разпоредбите на българското законодателство, като се ръководи от своята Политика за защита на личните данни, която е достъпна за Потребителя в приложението Courtly. Потребителят декларира, че се е запознал с Политиката за защита на личните данни на Courtly и я приема.
  2. Потребителите и Търговците декларират, че данните, които предоставят в процеса на регистрация в приложението Courtly, са верни и пълни.
  3. Потребителят има възможност да се регистрира в приложението Courtly с неговите публични профили от Facebook или Google, като допълни необходимата информация в секцията „Настройки на приложението". Потребителят носи отговорност за това да пази информацията за своите акаунти от разкриване пред трети лица.
  4. Търговецът се регистрира в Приложението с e-mail и парола, с които създава административен акаунт, чрез който има достъп до цялата информация за своя обект. Търговецът има възможност да въведе подробни данни за обекта, в който оперира. Търговецът носи отговорност за това да пази информацията за своя акаунт от разкриване пред трети лица.
  5. Регистрирайки се в приложението Courtly, всяка една от страните - Потребител и Търговец, дава своето необходимо за работата на Приложението и за предоставянето на услуга от Търговец към Потребител.

VIII. Интелектуална собственост

  1. Всички елементи в приложението Courtly, включително, но не само: търговски марки, лога, изображения, контроли, програмен код, аудио, видео, интерфейси, текстове и др. принадлежат на „Кортли" ООД и са обект на закрила от Закона за авторското право и сродните му права.
  2. Потребителите и Търговците се задължават да не извършват действия, с които могат да модифицират, повредят, блокират или декомпилират работата на части от Приложението или на цялото Приложение.

IX. Гаранции и ограничаване на отговорността

  1. „Кортли" ООД единствено и само поддържа приложението Courtly, давайки възможност за комуникация между Потребител и Търговец. Приложението Courtly пренася по електронен път ясно определени и дефинирани волеизявления от Потребител към Търговец и от Търговец към Потребител за техни намерения и бъдещи действия. Ние не проверяваме и не контролираме по никакъв начин комуникацията между двете страни. Отговорност и задължение на активната страна: Потребител или Търговец е, да изпълни обещаното към другата страна.
  2. Ние от „Кортли" ООД полагаме постоянни грижи за осигуряване на работоспособността на Приложението и за високо качество на нашите услуги, но услугите на Courtly се предоставят във вида, в който са, без гаранции за това, че ще бъдат непрекъснати, навременни, сигурни или без грешки.
  3. „Кортли" ООД не носи отговорност в следните случаи:
    1. За вреди, причинени от некоректно поведение от страна на Потребител към Търговец или от Търговец към Потребител;
    2. За вреди, причинени от други сайтове, достъпни чрез препращане от нашия сайт към други сайтове;
    3. За некачествени услуги, предоставяни от Търговец на Потребител;
    4. За въвеждане на невярна или заблуждаваща информация или информация, нарушаваща авторските права на трета страна;
    5. В случай, че Потребител или Търговец позволи на трето лице да ползва и злоупотреби с неговия акаунт;
    6. За всякакви вреди, настъпили поради липса или прекъсване на достъпа до сайта и услугите, предоставяни от Courtly.
  4. „Кортли" ООД, неговите управители, служители и доставчици не носят отговорност пред Потребителите и Търговците за евентуални инцидентни, последващи или наказателни щети, включително тези, които произтичат от загуба и/или ползване, на данни или на печалба.

X. Политика за лични данни в Courtly

Като администратор на лични данни „Кортли" ООД се придържа стриктно към законовите и регулаторни разпоредби относно събиране и обработване на лични данни. Наше задължение като администратор на лични данни е спазването на законните разпоредби при обработката на Вашите лични данни и предприемането на всички възможни мерки за тяхната защита.

С настоящия документ Ви информираме относно обработването на Вашите лични данни, за правата, свързани със защита на личните данни, които имате съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 на ЕП и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни (Общ регламент относно защитата на данните - ОРЗД).

  1. Какви лични данни обработваме

    Преди да разясним какви лични данни обработва Приложението, накратко ще изложим какво разбира законът под „лични данни" и „обработване на лични данни".

    Лични данни - означава всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано („субект на данни"); физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или по един или повече признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, умствената, икономическата, културната или социална идентичност на това физическо лице.

    Обработване на лични данни - означава всяка операция или съвкупност от операции, извършвана с лични данни или набор от лични данни чрез автоматични или други средства като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, консултиране, употреба, разкриване чрез предаване, разпространяване или друг начин, по който данните стават достъпни, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване.

    Обща информация, която ние от Courtly обработваме, включва персонална информация като: имена, Ваша снимка, адрес, имейл адрес, пол, възраст, рождена дата, телефонен номер и др данни.

    Освен горепосочените данни, Courtly обработва данни, свързани с идентифицирането Ви като спортист, за да анализираме Вашите предпочитания и да Ви насочим към подходящ партньор и/или клуб. Тези данни включват данни за предпочитана настилка за игра; дясна или лява ръка използвате при игра на тенис; данни за това от колко време спортувате; честота на спортуване; любим клуб, както и всяка информация, която предоставите по Ваше желание в полето „коментар за себе си".

  2. Информация за администратора на лични данни и за длъжностното лице по защита на личните данни

    Администратор на лични данни е основният субект в системата за защита на личните данни, който определя необходимостта от обработване на лични данни и контролира операциите по обработване. Администратор на лични данни може да бъде физическо или юридическо лице, както и публичен орган.

    В приложението Courtly администратор на лични данни е юридическо лице, като по-долу може да намерите подробна информация за администратора:

    Администратор – „Кортли" ООД, ЕИК 208395220

    Седалище и адрес на управление: бул. „Христо Ботев" 117, гр. София 1303

    e-mail: [email protected]

    Интернет страница: courtly.me

    Длъжностно лице по защита на личните данни - е лице, което подпомага администратора на лични данни и което следи за законосъобразното и целесъобразното обработване на личните данни.

    Длъжностно лице по защита на личните данни в уеб приложението Courtly е [email protected].

    Неговите координати са следните:

    Адрес за кореспонденция: гр. София 1303, бул. „Христо Ботев" 117

    e-mail: [email protected]

  3. С какви цели обработваме Вашите лични данни

    Courtly обработва Вашите данни на основание Вашето съгласие. Например, като се регистрирате в приложението Courtly, Вие давате съгласие данните, които предоставяте да се обработват от Администратора. Обработването е в обхвата и за целите, изложени в даденото от Вас съгласие. Това означава, че няма да обработваме Вашите данни вън от целите, за които е създадено Приложението, а именно - да намерите партньор и/или да направите онлайн резервация.

    Следва да имате предвид, че Courtly може да обработва Вашите данни за изпълнение на законово задължение, както и при изпълнение на задача от обществен интерес. В тези случаи, ние сме задължени по закон да съдействаме на различни държавни органи за изпълнение на техните функции. Например, държавен орган може да ни задължи да окажем съдействие, като разкрием лични данни с цел предотвратяване или разкриване на престъпление.

  4. Вашите права

    Общият регламент за защита на личните данни Ви дава редица права, които може да упражните. В този раздел може да видите кратко описание на тези права, както и при какви условия може да ги упражните:

    Право на достъп - това е Вашето право да ни попитате всичко, което ви интересува за личните Ви данни (какви са те, как се събират, къде се съхраняват и т.н.).

  5. Как да упражните правата си от предходния раздел

    За да упражните някое от правата си, моля да отправите заявление на следния имейл адрес на нашето длъжностно лице по защита на личните данни: [email protected]

    Заявлението трябва да съдържа следната информация:

    • Кратка информация за Вас, чрез която можем да Ви идентифицираме;
    • Да заявите правата, които искате да упражните.

    При подадено искане за упражняване на някое от правата, посочени в предходния раздел, нашето длъжностно лице по защита на личните данни ще предостави информацията относно предприетите действия в едномесечен срок от получаване на искането.

  6. Кой би могъл да има достъп до Вашите лични данни

    В рамките на Courtly Вашите данни се получават от онези служители на администратора, на които те са необходими за изпълнение на функциите на приложението. Courtly може да разкрие Ваши данни на наши партньори (спортните-клубове), когато това е необходимо за работата на Приложението и за предоставянето на услуга към Вас от страна на нашите партньори.

    Следва да имате предвид, че партньорите, с които работим (спортните-клубове) също са администратори на лични данни и те носят отговорност за обработването и съхранението на Вашите данни, до които са получили достъп чрез Приложението. За да получите повече информация как нашите партньори съхраняват Вашите лични данни и за да упражните правата си, произтичащи от Общия регламент за защита на личните данни, следва да се обърнете към отделните спортните-клубове.

    Courtly може да разкрие Вашите лични данни на трети лица само ако изразите съгласие за това, както и при изпълнение на законово задължение или при изпълнение на задача от обществен интерес. какво се разбира под „изпълнение на законово задължение" и „изпълнение на задача от обществен интерес".

  7. Срок за съхранение на личните данни

    При спазване на принципите на Общия регламент за защита на личните данни, „Кортли" ООД съхранява Вашите лични данни за срок с минимална продължителност спрямо преследваните цели. Например, ако изтриете Вашият профил в приложението Courtly, Администраторът ще съхранява Вашите данни докато профила Ви е активен. При изтриване на профила Ви, „Кортли" ООД изтрива всичките Ви лични данни. За повече информация относно сроковете за съхранение може да отправите запитване към нашето длъжностно лиже по защита на личните данни на посочените в т. 2 адреси за кореспонденция.

XI. Политика за бисквитките на Courtly

Тази политика се отнася за бисквитките от приложението Courtly, когато посетите за първи път, ще Ви помолим да приемете използването на „бисквитки" в съответствие с условията на политиката за бисквитките на Courtly. Чрез използването на приложението Courtly и приемането на тези правила, Вие се съгласявате да използваме „бисквитките" в съответствие с политиката в приложението Courtly.

  1. Какво представляват „бисквитките"?

    Терминът „бисквитки" се използва условно и обхваща различни технологии за съхранение на данни на устройството на потребителя, като локално съхранение, SDK компоненти, идентификатори на устройства или други подобни технологии. Те се използват, за да подпомогнат правилното функциониране на приложението Courtly, да запазят потребителски настройки и предпочитания, както и да осигурят по-добро и персонализирано потребителско изживяване.

    Тези технологии представляват малки обеми от данни, които се съхраняват локално на вашето мобилно устройство или таблет. Те не съдържат софтуерни програми, вируси или зловреден код и не предоставят достъп до съдържанието или информацията, съхранявана на устройството извън рамките на самото Приложение.

  2. За какво се използват „бисквитките"?

    Тези файлове правят възможно познаването на устройството на потребителя и представянето на съдържанието му в съответния начин, адаптирано за предпочитанията на потребителя. Бисквитките осигуряват на потребителя приятно изживяване по време на навигация в приложението и подпомагат Courtly, за да предлага подходящи за потребителите услуги. Също така, се използват и при подготовката на анонимни статистики, които ни помагат да разберем как даден потребител предпочита да използва нашите интернет страници, позволявайки ни да подобрим структурата и съдържанието им, изключвайки идентифицирането на личността на потребителя.

  3. Какви „бисквитки" използваме?

    Courtly използва два вида бисквитки - на потребителска сесия и фиксирани. Първите са временни файлове, които остават в устройството на потребителя до края на потребителската му сесия или до затваряне на приложението. Фиксираните файлове остават на устройството на потребителя докато бъдат изтрити ръчно от Потребителя.

  4. Как се използват бисквитките от Courtly?

    „Бисквитки" се използват за ефективност на приложението Courtly. Тези „бисквитки" позволяват събирането на информация за това, как посетителите използват приложението Courtly. Цялата информация, която тези бисквитки събират, е обобщена и анонимна. Използва се само за подобряване на функционирането и функционирането на приложението Courtly. Използват се функционални „бисквитки" в приложението Courtly, което позволява да се запомни информацията, която сте въвели, или да направите избора си, и да предложите по-добри функции. Приложението Courtly може да съдържа връзки към други сайтове, например Facebook. Тези други уебсайтове, услуги и приложения могат да задават свои „бисквитки" на мобилни устройства на потребителите, да събират данни или да изискват лична информация.

  5. Съдържат ли „бисквитките" лични данни?

    Сами по себе си, бисквитките не изискват информация с личен характер, за да могат да бъдат използвани и не идентифицират личността на потребителите. Личните данни, събрани при употребата на бисквитки, могат да бъдат събирани само за улесняване на употребата от потребителя. Тези данни са криптирани по начин, който не позволява на неоторизираните лица да имат достъп до тях.

  6. Блокиране на „бисквитки".

    Мобилното приложение Courtly може да използва технологии, функционално сходни с „бисквитките" (включително, но не само, локално съхранение, софтуерни разработки — SDK, или идентификатори на устройства) с цел подобряване на потребителското изживяване, анализ на използването на приложението и предоставяне на персонализирано съдържание.

    Потребителят има възможност да управлява използването на тези технологии чрез настройките на своето мобилно устройство или чрез менюто с настройки на приложението. В зависимост от операционната система и версията на устройството, тези настройки могат да позволят ограничаване или изключване на съхранението на данни, както и получаване на уведомление при опит за събиране или съхранение на информация.

XII. Други

  1. „Кортли" ООД си запазва правото да прави промени в Приложението или в Общите условия, с цел подобряване и развитие на Приложението, без да поемат задължението предварително да уведомят на Потребителите и Търговците, когато това не засяга обичайния начин за ползване на услугите от тяхна страна. В случаите, когато Потребителите и Търговците ще бъдат засегнати в значителна степен от предстоящи промени в Приложението, „Кортли" ООД ще направи всичко възможно, за да изпрати предварително уведомление до всички регистрирани Потребители и Търговци в приложението Courtly, в разумен срок преди самите промени.
  2. Страните се съгласяват, че настоящите Общи условия, потвърдени в мобилното Приложение се счита за сключени и валидни и имат същото правно действие като подписана на хартия тяхна версия. Общите условия се считат за приети от Потребителят, когато се регистрира в приложението Courtly, както и при всяко следващо влизане в приложението. Общите условия са обвързващ документ и за двете Страни заедно с произтичащите от това правни последици.
  3. В случай, че някоя от разпоредбите на настоящите Общи условиа противоречи на нормативните актове, действащи на територията на Република България или по някаква друга причина става частично или напълно невалидена, останалите разпоредби ще останат в пълна сила.
  4. Страните ще разрешават възникналите спорове чрез преговори, като при невъзможност за постигане на споразумение, споровете помежду им ще бъдат отнасяни пред компетентния български съд.